Politique de confidentialité

Bienvenue dans la politique de confidentialité de Gravira. Cette page explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous créez un compte, effectuez des dépôts en CAD, jouez à des jeux ou interagissez avec nos services depuis le Canada. Les sections qui suivent décrivent les types de données que nous collectons — personnelles, techniques et transactionnelles — les motifs juridiques du traitement, les mesures de protection que nous mettons en place, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu des cadres de confidentialité applicables. Des exemples clairs et des options de contact sont fournis afin que vous puissiez gérer vos informations et comprendre comment nous les traitons de manière responsable.

Types de données que nous recueillons

Les renseignements personnels comprennent les informations d'identité et de contact telles que le nom, la date de naissance, l'adresse résidentielle, l'adresse courriel et le numéro de téléphone recueillis lors de l'inscription ou de la vérification KYC. Les données techniques englobent les identifiants d'appareil, l'adresse IP, les informations sur le navigateur et le système d'exploitation, ainsi que les journaux permettant un accès sécurisé. Les enregistrements transactionnels comprennent les dépôts, les retraits, l'historique des mises, les détails des méthodes de paiement et toute communication avec le service d'assistance nécessaire au fonctionnement de votre compte et au respect des règles de lutte contre le blanchiment d'argent.

Comment nous utilisons vos informations

L'administration de compte et la conformité réglementaire sont les principales finalités de l'utilisation de vos données. Le traitement sert à la vérification d'identité, au règlement des paiements en CAD, à la prévention de la fraude, au règlement des litiges et aux mesures de jeu responsable. Les usages opérationnels incluent la fourniture du support client, l'amélioration de la fiabilité du service et la réalisation d'analyses pour détecter des comportements suspects. Le consentement est obtenu pour les communications marketing, et vous pouvez vous désinscrire des messages promotionnels à tout moment.

Protection des données et pratiques de sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles robustes sont en place pour protéger les renseignements personnels. Le chiffrement est utilisé pour les données en transit et, le cas échéant, au repos. Les contrôles d'accès, les autorisations basées sur les rôles, la formation régulière du personnel en matière de sécurité et les évaluations périodiques des vulnérabilités réduisent les risques. Les fournisseurs tiers sont évalués quant à leur conformité en matière de sécurité, et des plans d'intervention en cas d'incident sont maintenus afin de traiter rapidement d'éventuelles violations tout en respectant les obligations de notification applicables aux utilisateurs canadiens.

Cookies et technologies de suivi

Les cookies de session et persistants contribuent à maintenir les sessions de connexion, à mémoriser les préférences et à assurer le bon fonctionnement sécurisé du site. Les outils d'analyse collectent des données d'utilisation agrégées pour améliorer les performances du site et l'expérience utilisateur. Des identifiants publicitaires et des balises pixel peuvent être utilisés pour diffuser des offres pertinentes lorsque cela est permis. Les paramètres du navigateur vous permettent de bloquer ou de supprimer les cookies, et un centre de préférences intégré au site offre des contrôles granulaires pour le suivi et les choix marketing.

Vos droits concernant vos données

Les demandes d'accès, de rectification et de suppression peuvent être soumises via les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe chargée de la confidentialité. Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons, demander la correction d'inexactitudes ou exiger l'effacement lorsque la conservation n'est plus nécessaire pour des raisons juridiques ou commerciales. Le droit de restreindre ou de s'opposer à certains traitements et le droit à la portabilité des données sont disponibles sous réserve de limitations légales et de contrôles de sécurité visant à vérifier l'identité.

Partage des données et tiers

Nous partageons des informations avec des prestataires de services agissant en notre nom, tels que les processeurs de paiement, les partenaires de KYC et de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux et de plateformes, les services d'analyse et de lutte contre la fraude, ainsi que les conseillers juridiques lorsque cela est nécessaire. Les transferts sont régis par des contrats exigeant des garanties appropriées. Des divulgations aux autorités peuvent être effectuées pour satisfaire aux obligations légales ou pour protéger les droits et la sécurité des utilisateurs et de la plateforme.

Mises à jour de cette politique de confidentialité

Les modifications de la politique seront publiées sur cette page et, le cas échéant, notifiées par courriel aux utilisateurs canadiens concernés. La poursuite de l'utilisation de nos services après une modification vaut acceptation de la politique révisée. Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez notre équipe chargée de la confidentialité via le portail de votre compte ou à [email protected].